近日，有帶兒童出游的游客發(fā)現(xiàn)，寶寶被蚊蟲叮咬之后可以在烏鎮(zhèn)景區(qū)的酒店前臺免費借用“止癢劑”，這“止癢劑”卻并非是一般成人所用，而是著名品牌的兒童專用“消癢劑”，這讓他們十分驚喜。更加貼心的是，在得知有兒童入住酒店的時候，酒店大房務還免費向客人提供兒童專用蚊香液，讓大人放心，寶寶安睡一整夜。

兒童專用“消癢劑”的添置源于一條“賓客意見反饋”。多年來，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直重視“賓客意見反饋”，每周公司領導都會對賓客反饋的意見進行批閱，并逐條改進。在最近的反饋意見中有游客反映，天氣漸暖，江南氤氳多濕氣，容易引起蚊蟲叮咬，建議景區(qū)增加“止癢劑”，這一意見得到了景區(qū)的高度重視。景區(qū)相關人員經過多次調研和商討之后，提出在酒店原有的驅蚊止癢用品的基礎上，添加兒童專用的驅蚊止癢用品。針對兒童皮膚嬌嫩等特性，對兒童驅蚊止癢用品市場進行調查，經過對多個品牌的篩選，最終確定選用日本知名的嬰兒用品品牌，在產品的選擇上也挑選了正規(guī)、低刺激的草本類清涼止癢劑，同時，為了方便游客使用，特選擇了一種涂抹型的凝露止癢劑和一種噴霧型的止癢劑。在配備了“止癢劑”之后，景區(qū)工作人員認為滅蚊類用品也應當設置兒童專用型，經過對比篩選之后，選擇了國內知名品牌的兒童專用蚊香液。

現(xiàn)在，經由配送中心統(tǒng)一采購后，近百套的兒童專用驅蚊止癢用品已經按照按需求量分別放置在西柵游客服務中心大前臺和各酒店前臺，游客可通過無償租借的方式使用。

從大前臺了解到，這一舉措現(xiàn)實行已近一周，已經有很多游客開始使用，而酒店的工作人員溫馨提示攜帶兒童出游的游客，告知其可以在各酒店前臺免費租用兒童專用止癢劑，游客反映說，有了兒童專用止癢劑，更加的放心了，景區(qū)為游客想得很周到。

除了兒童專用驅蚊“止癢劑”，景區(qū)內的每一處衛(wèi)生間都配備了專門的嬰幼兒護理臺面；每一家餐廳都配置了幼兒座椅；酒店前臺還可以免費租借童車；志愿者之家還溫馨設置了“母嬰休息室”，為哺乳期的女性游客提供便利……

細節(jié)彰顯品質，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直都本著“將最大的善意釋放給游客”的服務宗旨，時時處處都能為每一位游客悉心考慮，提供最周到的服務，給以家人般的溫暖，讓游客們在烏鎮(zhèn)安心享受愜意時光。